Ryhmässä käytiin läpin opettajien TVT-tuen toimintaperiaatteita ja palvelumalleja korkeakouluissa yksittäisen median palvelun tuottamisesta alueellisiin ja valtakunnallisiin palveluihin maantieteellisesti liikuttiin Helsingistä Rovaniemelle.

Liikkeelle lähdettiin mediapalvelukonsepti kuvauksesta, jossa korkeakoulujen yhteisten palvelujen toteuttamista uudessa korkeakoulujen toimintaympäristössä. Yksi mahdollinen esimerkki yhteisestä palvelu voisi olla Jyväskylän yliopiston kehittämän Moniviestin mediapalveukonsepti ja verkkojulkaisualusta. Koreakoulujen tvt-tukipalvelukonsepteista esillä olivat Helsingin yliopiston tvt lähitukihenkilötoimintamalli, Kuopion yliopistossa toteutettu opettajien tvt-osaamistarvekartoituksen ja siihen pohjautuvan osaamisen kehittämisprojekti, Lapin ammattikorkeakoulujen aikuiskoulutuksen etäopetuksen tvt-tukipalveluprosessi ja miten AVO- hanke kouluttaa opettajia avoimen verkon osaajaksi valtakunnallisena toimintana.

Korkeakoulun strategiatason valinnat on keskeinen perusta toimivien ja riittävien tvt-tukipalveluiden aikaansaamiseksi organisaatiossa (tukihenkilötoiminta, opettajien tvt-osaamisen kehittäminen, laitteistot ja ohjelmistot).

Esitysten materiaalit linkitetään ryhmän ohjemaan.